Гарантийные обязательства

Ваши часы подлежат гарантийному ремонту в случае любых производственных дефектов при соблюдении всех рекомендаций по эксплуатации. В течение гарантийного срока, указанного в гарантийном сертификате, замена деталей или регулировка будут выполняться бесплатно, за исключением случаев повреждения (ущерба), вызванного в результате стихийного бедствия, несчастного случая или при небрежном отношении. Гарантия не распространяется на корпус часов, стекло, браслет (ремешок), его крепеж к корпусу, а также на батарею. Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного сертификата. Гарантия не распространяется на часы со следами самостоятельного вскрытия и неквалифицированного ремонта.

Сервисные центры - партнеры:

Сервис-центр компании «SkyTime»

Адрес: г. Москва, ул. Малая Тульская д. 25

Телефон: (495) 954-8367, (495) 737-7245

Как добраться

Гарантийное и постгарантийное обслуживание марок:

• Appella
• Essence
• Ecco
• Orient
• Bruno Sohnle
• Epos
• Hermle
• Freelook

Возможно постгарантийное обслуживание других марок, подробнее по телефону.

Установка, настройка и проверка напольных и настенных механических часов.

В отличие от других интернет-магазинов часов мы предлагаем не просто помощь в первом запуске напольных и настенных (в том числе часов Hermle) часов, но и проверка/регулировка хода и боя часов. Более того на время гарантии (Hermle - 24 месяца) мы предоставляем гарантию "на установку". Это значит, что если с часами что-то произойдет (собъется ход/бой и любой другой гарантийный случай) мастер будет выезжать к вам на дом бесплатно, в случае невозможности ремонта на месте - он эти часы сам и вывезет в сервисный центр, и вернет после ремонта. Не путайте с "установкой" в некоторых других интернет магазинах.
Настройку и проверку осуществляют представители сервисного центра ОФИЦИАЛЬНОГО дистрибьютора интерьерных часов Hermle в России.

Обмен и возврат товара

Интернет-магазин Richtime.ru всегда действует строго в рамках законодательства РФ, поэтому приобретение товара у нас — это гарантия того, что вы будете обеспечены всеми необходимыми услугами по ремонту и обслуживанию техники, а также необходимой в соответствии с Законом информацией:

• о месте изготовления товара;
• о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя);
• о цене и об условиях приобретения товара;
• о его доставке;
• о сроке службы;
• о гарантийном сроке;
• о порядке оплаты товара.

Внимание! Прежде чем оплатить доставленный вам товар, пожалуйста, внимательно осмотрите его внешний вид и комплектацию. Оплату заказа и его доставки производите только когда окончательно убедитесь в том, что товар вас устраивает. В противном случае вы вправе отказаться от покупки.

Если вы принимаете товар, в дальнейшем мы несем ответственность за его качествo в соответствии с гарантийными обязательствами. На основании п.1 статьи 459 ГК РФ ответственность за случайную гибель или повреждение товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара потребителю.

Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен только в соответствии с статьей 26.1. п.4 (Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 № 171-ФЗ)), если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка и т.д. Важно также учитывать, что продавец в праве требовать возмещения расходов на отгрузку и доставку товара до покупателя и обратно (если необходимо), а это значит, что в случае возврата магазин Richtime.ru вынужден удерживать с покупателей Москвы 500р., с покупателей других регионов 500р. стоимость доставки до населенного пункта покупателя. С таким требованием вы можете обратиться к нам в течении 7 (семи) дней после покупки часов.

С претензиями к качеству работы товара вы можете в течение его гарантийного срока обратиться в лицензированный сервис для проведения ремонта по гарантии или в наш интернет-магазин для обмена или возврата товара. Пожелания о возврате или обмене товара следует оформить в соответствующем заявлении и отправить нам на рассмотрение по электронной почте admin@richtime.ru.

Напоминаем Вам, что часы или ювелирные изделия, содержащие драгоценные металлы и драгоценные камни обмену или возврату не подлежат.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», если вы обнаружили недостатки товара или он вас не устроил, вы вправе предъявить нам требование о замене или возврате. Предъявление требования о возврате или обмене товара следует оформить в соответствующем заявлении.

Шаблон заявления можно скачать здесь